Управляйте десятками квартир без хаоса и лишних людей

Как вести уборки без диспетчера при 30 выездах в неделю

Задание на уборку в Roomi появляется не из головы диспетчера, а из подтверждённой брони: на дату выезда создаётся задача, если у объекта включено автосоздание уборок. Дальше система ведёт её сама.

Горничная работает по персональной ссылке в браузере телефона: язык портала переключается в один клик (поддерживаются восемь языков), чек-лист и инвентарь по каждой квартире - там же, фото "сделано" и сообщение о поломке - оттуда же. Коды от подъезда и сейф-бокса портал отдаёт только в день уборки, телефоны гостей не показывает вовсе. Подробнее - на странице модуля уборки.

Экран диспетчера при этом есть: задачи группируются по дому, отдельной строкой видны просрочки и уборки без исполнителя, рядом - загрузка каждой горничной против её недельной нормы. Выплаты считаются в отдельном разделе: сумма за период по каждой горничной и кнопка "отметить выплаченным".

• Гость сдвинул выезд - ещё не начатая уборка переезжает на новую дату; бронь отменили или удалили - автоматическая уборка снимается и не висит просрочкой.
• Каждые 15 минут сторож оборота считает крайний срок начала (заезд следующего гостя минус плановая длительность): за полчаса до него пингует горничную в Telegram, а если срок прошёл или у задачи в день заезда нет исполнителя - будит вас.
• Утром горничная получает в Telegram сводку своих задач на день.

Как проверить, кто что поменял в бронях

В Roomi есть общая лента действий: брони, оплаты, цены, уборки, гости и расходы - с автором и временем каждого изменения. Автор не абстрактный: лента различает правку руками, автопилот, площадку (Авито, Островок, iCal) и систему, поэтому вопрос "мы сдвинули или площадка прислала?" закрывается за секунды. Есть фильтры по объекту, типу записи, автору и периоду плюс поиск.

Действия из ленты откатываются в течение семи дней: Roomi строит обратную операцию - создание удаляет, изменение возвращает прежние значения, удаление восстанавливает строку из снимка, - предупреждает о конфликтах и сам пересинхронизирует каналы, если правка задела даты. Откат тоже попадает в историю. Коды замков помечены секретными: их лента не показывает и не откатывает.

Сотрудников можно пригласить по электронной почте и выдать доступ только к нужным разделам. Ролей три: администратор - все разделы, менеджер - календарь, брони, сообщения и аналитика, управляющий - уборка и умные замки; поверх роли ставится матрица галочек по восьми разделам. Доступ отзывается одной кнопкой, приглашения и правки прав пишутся в отдельный журнал. Ограничения честные: доступ включается после того, как сотрудник сам зарегистрируется на этот же адрес почты, удалять брони и цены сотрудник не может нигде, а объектами, деньгами и составом команды управляет только владелец.

Как выдавать коды от десятков дверей без ключницы

Код от замка TTLock Roomi создаёт под конкретную бронь - он действует с заезда до выезда и уходит гостю шагом автопилота, по умолчанию за три часа до заезда. Человек "на ключах" в этой схеме не нужен ни на одном объекте.

После выезда код не остаётся жить в замке: фоновая задача каждые шесть часов находит коды с истёкшим окном, удаляет их из TTLock и гасит у себя. Доступ к аккаунту TTLock продлевается автоматически, а если продлить не вышло - предупреждение приходит заранее, а не от гостя у запертой двери. В приложении замки сгруппированы по объектам: заряд батареи, список кодов, история открываний и удалённое открытие - на одной карточке. Поддерживается TTLock, Tuya - в планах; подробности на странице умных замков.

Как понять, сколько приносит каждая квартира

Аналитика Roomi считает по каждому объекту выручку, расходы и чистую прибыль, а рядом ставит загрузку, среднюю цену ночи (ADR) и доход на объект в сутки (RevPAR) за выбранный период.

Дашборд собирается из виджетов, которые включаются и выключаются по одному: прибыль по объектам; объекты - загрузка и доход; прибыль по каналам (сколько канал принёс и сколько съел комиссиями); расходы по категориям; доходы и прибыль по месяцам; дни недели - загрузка, цена ночи, выручка и заезды с подсказкой, где поднять цену; инсайты - отмены, срок бронирования заранее, гости. Раз в неделю ИИ пишет короткий разбор: что было хорошо, что плохо, что улучшить.

Цифры берутся из броней - включая приходящие с Авито, Островка и iCal-лент; руками вы вносите расходы и прямые брони, а расход можно завести с фотографии чека - распознавание заполнит форму. Выручка распределяется по ночам, попавшим в период, поэтому длинная бронь не искажает месяц. Разбор метрик - на странице аналитики.

Как перенести большой портфель объектов и броней

Портфель переносится файлом: выгрузите брони из старой системы в Excel и загрузите в Roomi - объекты создадутся сами.

Что происходит при загрузке: Roomi разбирает колонки по заголовкам, сопоставляет названия объектов с уже заведёнными (совпадение от 90% - бронь ложится в существующую квартиру, иначе объект создаётся) и проверяет пересечения дат до вставки. Строки с пересечением не импортируются, а попадают в список ошибок с номером строки - их видно и можно поправить. Перед загрузкой показывается таблица распознанных броней, файл-пример скачивается из того же окна.

Обратный путь тоже открыт: выгрузка бронирований в CSV или JSON лежит в настройках. Про перенос из конкретной системы - на странице переезда, а если объектов много, напишите в Telegram: поможем перенести данные.