Что такое бесконтактное заселение
Бесконтактное заселение - это когда гость заезжает в квартиру без встречи с хозяином: заранее получает адрес, инструкцию и код, сам открывает дверь, а ключ или код перестают работать после выезда. Для гостя это удобно в любое время суток, для хозяина - нет поездок на каждый заезд и ожидания опоздавших.
Самостоятельный заезд - не то же самое, что "без правил". Договор, данные гостя, оплата и правила проживания остаются, просто всё это происходит до заезда, по ссылке, а не у двери.
Как это выглядит для гостя
- После брони гость получает ссылку на свою страницу заселения.
- Заполняет анкету с паспортными данными и подписывает договор онлайн.
- Оплачивает проживание.
- После оплаты видит адрес, подъезд, этаж, код домофона, код от двери или сейфа с ключом и пароль Wi-Fi.
- В день заезда приходит и открывает дверь сам, без звонков.
- При выезде оставляет ключ в сейфе или просто закрывает дверь - код перестаёт работать.
Чем открыть дверь: три способа
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Сейф для ключей (ключница с кодом): у двери или в подъезде, внутри ключ от квартиры | Дешевле всего, не нужен интернет и батарейки, ставится за час | Код меняют вручную после каждого гостя; ключ могут не вернуть или скопировать |
| Кодовый замок с постоянным кодом: клавиатура на двери, код один на всех | Не нужен ключ | Бывший гость знает код, пока вы его не смените - главный риск |
| Умный замок: код создаётся под каждую бронь и действует с заезда до выезда | Свой код у каждого гостя, ничего не нужно менять руками, видна история открываний | Дороже, нужны батарейки и настройка |
Для одной квартиры чаще всего начинают с сейфа для ключей. Когда квартир несколько или заезды идут каждый день, менять коды вручную становится узким местом - тогда переходят на умный замок для посуточной аренды.
Как организовать бесконтактное заселение: 8 шагов
- Решите, чем открывается дверь - сейф, кодовый или умный замок (таблица выше). Проверьте, что домофон и подъезд гость тоже откроет сам.
- Напишите инструкцию заезда: адрес с номером подъезда, этаж, код домофона, где сейф или как набирать код на замке. Добавьте 2-3 фото: вход в подъезд, дверь, сейф.
- Соберите данные гостя до заезда: ФИО и паспорт для договора. Просить фото паспорта в мессенджере небезопасно для обоих - лучше анкета по ссылке с согласием на обработку персональных данных.
- Подпишите договор онлайн. Закон это разрешает; готовый образец договора посуточной аренды и объяснение, как подписать его без встречи, - в отдельной статье.
- Код - только после оплаты. Это главное правило: гость, который не заплатил, не должен знать, как попасть в квартиру.
- Отправьте всё одной ссылкой за день до заезда, а не пятью сообщениями в разных чатах: так гость ничего не потеряет.
- Оставьте связь. Одна кнопка "написать хозяину" на случай, если код не сработал или гость не нашёл подъезд.
- Продумайте выезд: куда положить ключ, что сделать с мусором, во сколько освободить квартиру. После выезда - уборка по чек-листу и новый код.
Безопасность: что важно не пропустить
- Свой код на каждую бронь. Один код на всех гостей - то же самое, что раздавать копии ключа.
- Данные гостя и договор - до заезда. Если гость отказывается заполнить анкету, это повод насторожиться ещё до того, как он получит код.
- Залог и опись имущества - чтобы было что удержать, если что-то сломают.
- Камеры - только снаружи, у входа в подъезд или на лестнице, и не направленные в квартиру. Внутри жилья, которое вы сдаёте, их лучше не ставить вовсе.
- Запасной вход: соседи, консьерж или второй ключ у знакомого рядом - на случай, если сядут батарейки замка.
Частые проблемы и как их избежать
- Гость не может найти подъезд. Номер подъезда и фото входа решают это почти всегда.
- Код набран на домофоне. Подпишите в инструкции прямо: "это код от сейфа с ключом, не от домофона".
- Сели батарейки умного замка. Следите за зарядом и меняйте батарейки заранее, а не по звонку гостя.
- Поздний заезд и "мы уже у двери, а оплата ещё не дошла". Код после оплаты, но оплату просите заранее, а не в день заезда.
Как бесконтактное заселение устроено в Roomi
У каждой брони в Roomi есть страница гостя. На ней гость по шагам видит адрес, подъезд, этаж, код домофона и где ключ, заполняет анкету с паспортными данными и подписывает договор найма простой электронной подписью. Код от двери и пароль Wi-Fi сервер отдаёт только после полной оплаты брони или если вы открыли их вручную - до этого кода на странице просто нет.
Код берётся из трёх источников: от умного замка TTLock - свой на каждую бронь, действует с заезда до выезда; заданный вручную для конкретной брони; или код сейфа с ключом, указанный в карточке квартиры. Ссылку на страницу гостя отправляет автопилот в нужный момент - на Авито после оплаты, как того требуют правила площадки.