Как закрыть даты и почему удалённая бронь возвращается
Даты закрывают в шахматке: выделите период и нажмите "Закрыть даты" - они закроются на Авито, Островке и площадках по iCal. Если удалённая бронь возвращается, её снова присылает календарь другой площадки: откройте даты там.
Что понадобится
- Квартира в Roomi - как добавить
Шаг 1
Выделите период в шахматке
В шахматке нажмите на клетку первой ночи, которую нужно закрыть, в строке нужной квартиры. Потом нажмите на день, когда квартира снова свободна - сам этот день останется открытым.
Например, чтобы закрыть ночи с 10 по 12 ноября, нажмите на 10, а затем на 13.
После второго нажатия Roomi спросит, что сделать с выбранными датами. Шаг 2
Нажмите "Закрыть даты"
В окне "Выберите действие" нажмите "Закрыть даты". Здесь же можно отметить сразу несколько квартир.
Откроется окно, где в "Минимальный срок бронирования (ночей)" уже стоит 0, а красная надпись предупреждает, что даты не купят ни на Авито, ни на других площадках, ни через ваш сайт. Нажмите "Закрыть даты" внизу.
Важно. Цена 0 даты не закрывает: гости смогут забронировать бесплатно. Закрывает только 0 в минимальном сроке.Шаг 3
Проверьте, что даты закрылись везде
Закрытые даты в шахматке - красная штриховка. На Авито они уходят сразу, на Островок - через очередь синхронизации. Площадки по iCal (Суточно.ру, Циан и другие) увидят их, когда сами перечитают календарь Roomi.
Чтобы открыть даты обратно, нажмите на штриховку и выберите "Открыть даты". Там же можно указать причину: ремонт, личное проживание или другое.
Совет. Период закрытых дат нельзя растянуть или сдвинуть. Откройте даты и закройте заново.Шаг 4
Если удалённая бронь вернулась - откройте даты на площадке
Бронь, которая пришла из календаря площадки по iCal, Roomi забирает снова каждые 30 минут, пока на площадке эти даты закрыты. Поэтому её возвращение - не сбой: площадка всё ещё считает даты занятыми.
Откройте эти даты в кабинете площадки (или отмените там бронь, если она настоящая) и только потом удалите бронь в Roomi. При удалении такой брони Roomi сам предупредит жёлтой плашкой, с какой она площадки.
Шаг 5
Отменяйте брони правильно
В окне брони есть две кнопки. "Отменить бронь" ставит статус "Отменена": даты освобождаются, бронь и её история остаются, а кнопка "Вернуть бронь" вернёт её обратно. "Удалить" убирает бронь совсем.
Живую бронь Островка удалить нельзя: отмените её на Островке, и в Roomi она отменится сама.
На телефоне обе кнопки - в меню с тремя точками вверху окна брони. Совет. Удалили по ошибке? Сразу нажмите "Вернуть" во всплывающем уведомлении. Позже - "История действий" (значок часов вверху), "Вся история", вкладка "Удалённые брони": брони хранятся там 30 дней.
Частые ошибки
- Ставят цену 0, чтобы закрыть даты. Даты остаются открытыми и продаются бесплатно. Закрывайте через "Закрыть даты" или 0 в минимальном сроке.
- Удаляют бронь из календаря площадки снова и снова. Пока даты закрыты на самой площадке, бронь будет возвращаться: сначала откройте даты там.
- Отменяют бронь Островка в Roomi. Отмена в Roomi не отменяет её на Островке - гость приедет. Отменяйте на Островке.